نشكرك على ثقتك بمنصة Kayanar واهتمامك بتطوير مشروعك من خلال دوراتنا الرقمية.

يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

 

 

المنتجات الرقمية

جميع المنتجات المقدمة عبر منصة Kayanar هي منتجات رقمية (دورات تعليمية إلكترونية، محتوى تدريبي، مواد تعليمية قابلة للوصول الفوري بعد الشراء).

بمجرد إتمام عملية الدفع وتفعيل الوصول إلى المحتوى، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ المدفوع، وذلك بسبب طبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها فوراً ولا يمكن استرجاعها أو سحبها بعد الاطلاع عليها.

 

الموافقة على الشروط

عند إتمام عملية الشراء، يقر العميل بموافقته على الحصول الفوري على المحتوى الرقمي، ويوافق صراحة على التنازل عن حق الاسترجاع أو الإلغاء بعد تفعيل الوصول.

 

الحالات الاستثنائية

قد يتم النظر في طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

• وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول الكامل إلى الدورة بعد الشراء

• خصم مبلغ مالي مكرر عن نفس الطلب

• خطأ تقني مثبت من جهة المنصة

وفي هذه الحالات، يجب التواصل مع فريق الدعم خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت الشراء.

 

التواصل

للاستفسارات أو طلب الدعم الفني، يرجى التواصل معنا عبر صفحة “تواصل معنا” أو البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة.